Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di gcup4

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami
gcup4 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di gcup4
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak privasi, atau ingin membuat permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Pemain di Kota Bharu dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut pada waktu operasi kami.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan terma atau privasi yang memerlukan respons segera.
E-mel Rasmi Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi, penghapusan akaun, atau pertanyaan undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod bertulis.
Pusat Bantuan Layari bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk dokumen terma penuh, dasar privasi terkini, dan borang permintaan data yang boleh diisi secara dalam talian.
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami beroperasi. Setiap lapisan — dari pengesahan akaun hingga pemprosesan pembayaran — direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan hak anda dihormati sepenuhnya.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan gcup4 dilindungi dengan penyulitan SSL. Butiran pembayaran Touch 'n Go eWallet dan Boost tidak disimpan dalam teks biasa.

Pengesahan Akaun

Log masuk memerlukan pengesahan dua langkah melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk membetulkan maklumat peribadi atau memohon penghapusan data, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.

Soalan Tentang Terma, Privasi, dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan dan dasar privasi gcup4.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan maklumat pembayaran yang anda gunakan seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay. Data ini diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi.

Ya. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan bukti identiti. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan berkaitan akaun anda dalam tempoh yang munasabah.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia seperti Boost dan GrabPay. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Penghapusan tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod undang-undang yang berkenaan sebelum data dipadam sepenuhnya.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai persetujuan.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.