Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

Di gcup4, kami serius tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari data akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Perlindungan Data AkaunPrivasi Transaksi e-DompetHak Akses AndaKawalan KukiSokongan Bahasa Melayu
gcup4 Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Kami menggunakan enkripsi SSL pada semua halaman akaun dan semasa pemprosesan transaksi e-dompet. Akses kepada data peribadi anda di pihak kami dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka sahaja — bukan semua orang dalam pasukan boleh melihat rekod akaun anda.

Keselamatan Akaun

Log masuk dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit anda. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan semakan tambahan sebelum akses diberikan.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman ini. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami, sahkan identiti anda, dan kami akan menyediakan laporan data dalam format yang boleh dibaca.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda ingin mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan maklumat peribadi anda, hubungi kami melalui saluran di bawah. Pasukan kami memberi respons dalam Bahasa Melayu dan akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dari laman gcup4 untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami akan mengesahkan akaun anda sebelum membincangkan sebarang maklumat peribadi.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis tentang data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun anda supaya kami boleh memproses permintaan dengan lebih cepat.
Borang Dalam Talian Isi borang permintaan privasi dalam bahagian tetapan akaun anda. Pilih jenis permintaan — akses, pembetulan, atau penghapusan — dan kami akan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Tentang Dasar Privasi gcup4

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan dokumen pengesahan identiti. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi dengan selamat.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay setakat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda. Kami tidak menjual data kepada pengiklan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian tetapan, dan pilih 'Permintaan Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui OTP sebelum menyediakan laporan maklumat peribadi anda.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data melalui borang dalam talian atau e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Semua transaksi melalui DuitNow, FPX, atau Maybank2u diproses dengan enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan e-dompet anda — hanya rekod transaksi yang telah selesai.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dianonimkan atau dipadamkan sepenuhnya mengikut dasar penyimpanan kami.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.